好的，这是一篇关于英国文化、媒体与体育部（DCMS）发布的关于非图书馆用户利用障碍的调查报告的文章，以易于理解的方式呈现：
打破沉默的墙壁：英国政府调查揭示图书馆对非用户的吸引力挑战
发布日期： 2025年7月16日 来源： 日本国立国会图书馆カレントアウェアネス・ポータル (Current Awareness Portal)
你是否曾经走进过一家图书馆，却发现里面人烟稀少，似乎有些冷清？或许，你身边的朋友或家人也从不去图书馆。这种现象并非个例，尤其是在数字时代，人们获取信息的渠道更加多元。英国政府也关注到了这一点，并希望了解为什么有些人不使用图书馆，以及是什么阻碍了他们跨进图书馆的大门。
最近，英国文化、媒体与体育部（Department for Digital, Culture, Media & Sport, 简称DCMS）发布了一份重要的调查报告，深入探讨了非图书馆用户对图书馆的看法以及他们不利用图书馆的原因。这份报告为我们揭示了图书馆在吸引更广泛人群方面所面临的挑战，并提供了宝贵的改进方向。
报告的核心洞察：为什么人们不去图书馆？
这份报告通过对英国各地的非图书馆用户进行访谈和问卷调查，总结出了几个主要的“利用障碍”，这些障碍如同无形的墙壁，阻碍了人们与图书馆建立联系：
- “我不需要图书馆”——信息获取的替代渠道： 很多人认为，在互联网如此发达的今天，他们可以通过搜索引擎、在线新闻、社交媒体等方式轻松获取所需信息，无需再去实体图书馆。他们可能觉得图书馆提供的资源已经过时，或者不如在线资源便捷。
- “图书馆与我无关”——缺乏共鸣和吸引力： 部分非用户认为图书馆的内容或服务与他们的兴趣、生活方式或需求不符。他们可能觉得图书馆的环境是严肃的、古板的，或者图书馆提供的书籍、活动并不吸引他们。
- “去了也不知道做什么”——对服务和用途的不了解： 许多人可能不清楚图书馆除了借书之外，还提供哪些服务，例如免费上网、电脑使用、课程培训、社区活动、儿童故事会等等。他们可能认为图书馆只是一个存放书籍的地方，而忽略了它作为社区中心的功能。
- “不方便”——地理和时间上的阻碍： 虽然这个问题可能随着城市化程度和交通便利性的提高有所缓解，但对部分偏远地区或行动不便的人来说，图书馆的地理位置（距离太远）或开放时间（不符合他们的工作或生活安排）仍然是重要的考量因素。
- “感觉格格不入”——社会和心理上的距离感： 有些人可能因为年龄、社会经济背景或其他个人原因，觉得图书馆的环境或氛围让他们感到不自在，或者担心自己“不够格”进入图书馆。
这份报告的意义何在？
这份报告不仅仅是对现象的描述，它更具有重要的实践意义：
- 为图书馆服务改进提供方向： 了解非用户的需求和顾虑，是图书馆进行服务创新和优化最直接的依据。DCMS的报告为全国的图书馆管理者提供了明确的改进思路。
- 促进社会公平与信息普及： 图书馆是重要的公共资源，其服务的普及程度直接关系到社会公平和信息鸿沟的缩小。通过解决利用障碍，可以让更多人享受到图书馆带来的知识、文化和社区连接。
- 推动公共服务数字化转型： 报告也反映了在数字化时代，传统公共服务如何更好地与时俱进，利用技术手段提升服务吸引力和便捷性。
未来图书馆的可能方向：
基于这份报告的发现，英国的图书馆或许会朝着以下几个方向发展：
- 加强社区连接和个性化服务： 图书馆需要更主动地了解社区的多元化需求，提供更具针对性的服务，例如针对特定年龄段、兴趣群体或职业人群的活动和资源。
- 提升数字体验和在线服务： 除了实体空间的优化，图书馆也需要加强其在线平台的功能和用户体验，让在线用户也能便捷地获取资源和参与活动。
- 打破刻板印象，积极宣传： 通过更具创意和吸引力的营销推广活动，让更多人认识到现代图书馆的多功能性和活力，打破“只是借书的地方”的固有印象。
- 关注无障碍和包容性： 努力改善物理空间的可达性，并创造更友好、更包容的环境，让所有人都感到自在和受欢迎。
- 与教育、文化机构联动： 与学校、社区中心、博物馆等机构合作，拓展服务范围，触达更多潜在用户。
总而言之，这份由DCMS发布的报告是一次深刻的自我审视，它帮助我们更清晰地认识到，即使是像图书馆这样具有深远意义的公共服务机构，也需要不断地适应时代的变化，积极主动地去连接那些尚未被触及的人群。未来，我们期待看到英国的图书馆能够打破那些无形的墙壁，以更开放、更具吸引力的姿态，拥抱更广泛的社会群体。
英国の文化・メディア・スポーツ省（DCMS）、図書館非利用者を対象とした図書館の利用障壁等に関する調査報告書を発表
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