Salesforce 老将加盟，日本客户成功协会迎来新舵手，加速客户成功理念在日本落地
2025年3月7日，东京讯 – 日本客户成功协会（以下简称“协会”）今日宣布，前Salesforce.com Inc. 副主席兼亚太区总裁 Furumori Shigemiki 正式出任协会主任。这一消息迅速登上 PR TIMES 的热门关键词榜首，引发业界广泛关注。这位经验丰富的商业领袖的加入，预示着日本客户成功行业将迎来新的发展机遇，客户成功理念有望在日本市场加速普及。
Furumori Shigemiki 何许人也？
Furumori Shigemiki 先生拥有超过 30 年的商业经验，尤其在 SaaS（软件即服务）领域拥有卓越的成就。作为 Salesforce.com Inc. 的前副主席，他负责亚太区的业务拓展，成功地将 Salesforce 打造成该区域领先的 CRM (客户关系管理) 供应商。Furumori 先生对于客户成功理念的理解深刻，并坚信客户的成功是企业长期发展的关键。
为什么 Furumori 先生的加盟如此重要？
- 经验丰富，行业权威： Furumori 先生在 SaaS 和 CRM 领域的丰富经验，以及在 Salesforce 取得的辉煌成就，为他赢得了业界的尊重。他对于客户成功理念的深刻理解和实践经验，将为协会的发展提供重要的战略指导。
- 广阔的人脉资源： 作为 Salesforce 的前高管，Furumori 先生拥有广泛的人脉资源，可以帮助协会与更多的企业建立联系，扩大协会的影响力，促进客户成功理念的传播。
- 推动客户成功理念在日本落地： 日本市场在客户成功方面相对欧美国家发展较慢，仍有很大的发展空间。Furumori 先生的加入，无疑将加速客户成功理念在日本的普及和应用，帮助更多的日本企业实现可持续增长。
日本客户成功协会：是什么？做什么？
日本客户成功协会是一个非营利性组织，旨在促进客户成功理念在日本的发展和应用。协会的目标是：
- 推广客户成功理念： 通过举办研讨会、论坛、培训等活动，提高日本企业对客户成功理念的认知和理解。
- 建立客户成功社区： 为从事客户成功工作的专业人士提供一个交流学习的平台，分享最佳实践，共同成长。
- 推动行业标准制定： 与业界专家合作，制定客户成功相关的行业标准，规范行业发展。
- 为企业提供支持： 为企业提供客户成功相关的咨询和培训服务，帮助企业提升客户成功能力。
客户成功：到底是什么？为什么重要？
简单来说，客户成功就是指帮助客户实现他们期望的结果，让他们从你的产品或服务中获得价值。这不仅仅是提供客户服务，而是主动地了解客户的需求，帮助他们克服挑战，最终实现他们的目标。
客户成功的重要性体现在以下几个方面：
- 提高客户留存率： 满意的客户更容易留下来，并持续购买你的产品或服务。
- 增加客户价值： 成功的客户会愿意购买更多产品或服务，从而提高客户的生命周期价值。
- 提升品牌口碑： 成功的客户会成为你的品牌大使，积极推荐你的产品或服务，吸引更多潜在客户。
展望未来：Furumori 先生将如何带领协会发展？
可以预见的是，在 Furumori 先生的领导下，日本客户成功协会将迎来新的发展阶段。我们可以期待以下几个方面：
- 更强大的协会影响力： Furumori 先生将利用他的经验和人脉，扩大协会的影响力，吸引更多的企业和专业人士加入协会。
- 更丰富的活动内容： 协会将举办更多高质量的研讨会、论坛和培训，帮助企业提升客户成功能力。
- 更专业的行业标准： 协会将与业界专家合作，制定更加完善的客户成功相关行业标准，规范行业发展。
- 更广泛的客户成功应用： 在 Furumori 先生的推动下，客户成功理念将在更多的日本企业中得到应用，帮助企业实现可持续增长。
结语
Furumori Shigemiki 先生的加盟，无疑是日本客户成功行业的一大利好消息。相信在他的带领下，日本客户成功协会将迎来更加辉煌的未来，客户成功理念也将在日本市场得到更广泛的普及和应用，最终推动日本企业实现可持续增长。
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Salesforce.com Inc.前副主席Furumori Shigemiki已任命日本客户成功协会主任
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